Müşteri memnuniyeti ESES için önceliklidir. Siparişinizle ilgili bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, aşağıda belirtilen şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

2. İade Koşulları

• İade edilecek ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

• Kişiye özel üretim yapılan ürünlerde (renk, beden ya da tasarımda özelleştirme yapılan ürünler) iade kabul edilmez.

• İç giyim ürünlerinde hijyen nedeniyle iade kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

• İade talebiniz için bizimle [e-posta / WhatsApp / sitedeki iade formu] aracılığıyla iletişime geçiniz.

• Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız ile göndermeniz önerilir. Aksi durumda kargo ücretinden siz sorumlu olursunuz.

• İade kabul edildikten sonra 3 ila 7 iş günü içerisinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

4. Kargo Ücretleri

• Ürün hatalı ya da kusurluysa, kargo ücreti ESES tarafından karşılanır.

• Keyfi iadelerde (beden/renk uyumsuzluğu, beğenmeme vb.) kargo ücretleri müşteriye aittir.

5. İletişim

İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

ESES
E-posta: [email protected]
Adres : BURHANİYE MAH. ULUBATLIHASAN ÇIKMAZI SK. NO: 3 /2 İÇ KAPI NO: 4 ÜSKÜDAR/ İSTANBUL